Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Global Trade Agency S.A., société anonyme de droit camerounais, dont le siège est situé à Montesquieu, Mvog-Ada, Yaoundé, Cameroun (RCCM : RC/YAO/2020/A/3646 ; NIU : M062318463820k).

Pour toute question relative à vos données : hello@globaltrade.fr.

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone.
• Données de compte : identifiants, mot de passe (stocké de façon chiffrée), préférences.
• Données de réservation : passagers, dates, trajets, destinations, documents de voyage nécessaires (n° de passeport pour les vols/visa).
• Données de paiement : montant, statut, références de transaction. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire, traités par nos prestataires de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil/navigateur, journaux de connexion, cookies (voir notre Politique de cookies).
• Données d'usage : pages consultées, recherches, interactions, à des fins d'amélioration du service.

• Exécution du contrat : créer votre compte, traiter et gérer vos réservations, émettre factures et billets, assurer le support.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des abus, amélioration des services, statistiques.
• Consentement : communications marketing (le cas échéant) et cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• les Prestataires nécessaires à l'exécution (compagnies aériennes et partenaires de distribution, hôtels, loueurs, autorités consulaires, agences de transfert) ;
• nos prestataires de paiement (mobile money, carte) ;
• nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails, stockage des documents) ;
• les autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines réservations internationales et certains prestataires techniques impliquent un transfert de données hors du Cameroun. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire à l'exécution de votre demande et encadrés par des garanties appropriées.

• Compte : tant que votre compte est actif, puis archivage limité après suppression.
• Réservations et factures : conservées conformément aux obligations légales et comptables.
• Données techniques / journaux : durée limitée à des fins de sécurité.

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des mots de passe, contrôle des accès, cloisonnement des services et journalisation. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'information ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement (dans les limites légales) ;
• droit d'opposition et de limitation ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@globaltrade.fr en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai raisonnable.

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter et, le cas échéant, saisir l'autorité compétente en matière de protection des données.

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle est portée à votre connaissance par tout moyen approprié et prend effet à sa date de publication.